Política De Reembolso y Devoluciones

 

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de ciertos tipos de productos, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Artículos íntimos o de higiene personal.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra al fabricante.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción y el estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en los siguientes días.

Reembolsos parciales (si aplica):

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos.

  • Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por causas ajenas a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito.

  3. Consulte con su banco, ya que puede tardar cierto tiempo en procesarse.

Si tras todo esto aún no ha recibido el reembolso, escríbanos a cuddlego@hotmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos en productos en oferta.

CAMBIOS (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, contáctenos por correo electrónico a cuddlego@hotmail.com y envíe su artículo a:

Carretera General del Sur, Santa Cruz de Tenerife, TF 38107, España.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibida, le enviaremos el certificado por correo.

Si no fue marcado como regalo, o el pedido fue recibido por la persona que lo regaló, el reembolso se enviará a esa persona.

ENVÍO

Para devolver su producto, deberá enviarlo a:

Carretera General del Sur, Santa Cruz de Tenerife, TF 38107, España.

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el coste del envío.

Si el producto cuesta más de 75 €, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.